REKISTERISELOSTE, IN-ASIAKASREKISTERI

Henkilötietolain 10 §:n mukainen henkilörekisteriseloste

Esisanat

Kruunukaluste Oy on sitoutunut suojelemaan henkilötietojasi, joita prosessoimme aina voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Tämä rekisteriseloste sisältää kuvauksen siitä, miten ja miksi keräämme sekä hyödynnämme meille henkilötietoja eri käyttötarkoituksissa.

Rekisterinpitäjä
Kruunukaluste Oy
Taninkatu 2
33400 Tampere
p. (03) 3142 3100

Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö
Kruunukaluste Oy
Taninkatu 2
33400 Tampere

Rekisterin nimi

Kruunukaluste Oy:n kanta-asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen sekä asiakaspalvelun ylläpitäminen ja kehittäminen. Tietoja voidaan käyttää myös markkinointiin sekä analysointiin ja tilastointiin. Emme vuokraa tai myy henkilötietojasi muille organisaatioille tai yrityksille.

Rekisterin tietolähteet

Asiakkaan itsensä antamat tiedot, muun muassa tilauksen, verkkosivuilla olevan liittymislomakkeen tai arvonta-/kilpailulomakkeen kautta. Verkkosivustolla olevat evästeet.

Rekisterin tietosisältö

• nimi
• osoitetiedot
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• ostos- ja tilaustietosi
• tiedot sinulle tarjoamistamme palveluista
• käyttäjätilisi kirjautumistiedot, kuten käyttäjänimesi ja salasanasi. Näitä emme hyödynnä emmekä luovuta ulkopuolisille missään tilanteessa.

Saatamme lisäksi kerätä sinusta seuraavia tietoja:

• verkkosivuillamme tekemäsi selaustoiminnot
• viestintä- ja markkinointimieltymyksesi
• kiinnostuksen kohteesi, mieltymyksesi, palautteesi ja kyselyvastauksesi
• sijaintitietosi
• laitetunnuksesi ja muita tietoja, kuten laitteen merkki ja malli sekä käyttämäsi sovellukset
• viestisi ja viestintäsi meidän kanssamme
• tuotearvostelusi

Jos ostat laskulla tai erämaksulla, luottotiedot tarkistetaan rahoitusyhtiön / palveluntarjoajan toimesta.

Voimme kerätä edellä mainittuja henkilötietoja suoraan sinulta esimerkiksi määrittäessäsi käyttäjätilin verkkosivuillemme tai lähettäessäsi sähköpostia asiakaspalveluumme.
Muita henkilötietoja kerätään epäsuorasti, esimerkiksi selaus- tai ostostoiminnastasi tieto kerätään evästeiden välityksellä.

Henkilötietojen käyttö sekä tietojen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle tai EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Keräämiämme tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• informoidaksemme sinua tuotteista ja palveluista
• tilauskäsittelyyn
• maksujen sekä hyvitysten käsittelyyn
• käyttäjätilisi hallintaan
• uutiskirjeiden lähettämiseen
• tilastollisten analyysien suorittamiseen
• asiakasymmärryksen kartuttamiseen
• ostoskokemuksen mukauttamiseen
• verkkosivujemme sekä palveluidemme räätälöimiseen
• palveluidemme, myymälöidemme sekä verkkosivujemme kehittämiseen
• digimarkkinoinnin kohdentamiseen sekä sisältöjen suunnitteluun ja räätälöintiin
• asiakaspalvelutarkoituksiin

Uutiskirje

Keräämme henkilötietosi osana rekisteröintiprosessia uutiskirjeeseemme. Voit muokata markkinointiasetuksiasi milloin tahansa. Sinulla on myös oikeus milloin tahansa päättää olla vastaanottamatta markkinointiviestejämme. Käytämme uutiskirjeemme lähettämiseen kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa.

Keräämme tilastotietoja sähköpostien avaamisista ja klikeistä työkalumme käyttämää teknologiaa hyödyntäen, jotta voimme seurata ja parantaa uutiskirjettämme. Voit peruuttaa uutiskirjeemme tilauksen milloin tahansa napsauttamalla sähköpostiviestin alaosassa olevaa “unsubscribe” -linkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä.

Mukautetut mainokset ja mittaaminen

Jos vierailet verkkosivustollamme, saatat saada mukautettuja mainoksia selatessasi muita verkkosivuja. Tällaiset mainokset koskevat esimerkiksi tuotteita, joita olet katsellut selatessasi verkkosivujamme. Nämä mainokset toteutetaan hyödyntämällä selaimellesi tallennettuja evästeitä (lue lisää kohdasta evästeet). Käytämme lisäksi mittarointityökaluja, kuten Google Analyticsia, mainonnan sekä verkkosivuston toimivuuden mittaamiseen ja analysointiin. Sekä mainonnan kohdennukseen että mittaamiseen hyödynnetty tieto on täysin anonymisoitu ja perustuu otantoihin, joista ei pystytä identifioimaan yksilöitä.

Henkilötietojen luovuttaminen

Teemme yhteistyötä kumppanien, toimittajien, palveluntarjoajien ja virastojen kanssa ja saatamme joutua luovuttamaan henkilötietosi niille tarjotaksemme tiettyjä palveluja. Teemme kuitenkin niin vain, jos kyseiset tahot täyttävät tietojenkäsittelyä koskevat standardimme ja ne ovat vahvistaneet, että kyseiset tahot ovat huolehtineet tietosuojasta uusimpien käytänteiden mukaisesti. Jaamme heidän kanssaan ainoastaan ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä. Tällaisia kumppaneita ovat seuraavat:

• Toimittajakumppanit – tuotteiden ja palveluiden toimittajat
• Toimituskumppanit – tilausten toimitus
• Maksupalveluntarjoajat – maksut ja niiden hallinnointi
• Markkinointikumppanimme – yhteistyökumppanimme markkinoinnin pelikentällä
• IT-yritykset – verkkosivuston ja tietojärjestelmien hallinta

Emme muutoin luovuta henkilötietojasi muille emmekä koskaan myy tai vuokraa tietojasi.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat rekisteröidyt tiedot sekä oikeus pyytää korjaus virheellisiin tietoihin. Molemmissa tapauksissa on otettava yhteyttä rekisteriasioista vastaavaan henkilöön, ks. yllä. Rekisteröidyllä on mahdollisuus poistaa itsensä rekisteristä kanta-asiakasviesteihin liitetyn linkin avulla. Poistopyynnön voi tehdä myös rekisteriasioista vastaavalle henkilölle tai sähköpostitse verkkokauppa@kruunukaluste.fi

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisteri on suojattu ulkopuoliselta käytöltä. Rekisteriin kerätty tieto säilytetään tietokannassa, jonne pääsy on käyttäjätunnuksella ja salasanalla vain niillä tahoilla, jotka sitä tarvitsevat yllämääritettyjen periaatteiden mukaisesti.

Evästeet

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan automaattisesti jokaiselle laitteelle, joka vierailee verkkosivuillamme.
Evästeitä on useita erilaisia. Osa evästeistä häviää, kun selain suljetaan. Osa puolestaan säilyy, ellei niitä erikseen poisteta.

Millaisia evästeitä keräämme

Todentamista helpottavat evästeet
Näiden evästeiden avulla voidaan tunnistaa, oletko kirjautunut sisään käyttäjänä. Ne ovat tärkeitä verkkosivujemme kannalta, jotta voimme tietää, mitä tietoja sinulle näytetään ja muistuttaaksemme kirjautumisesta.

Istuntoevästeet
Nämä evästeet kestävät vain verkkosivun selausistunnon ajan ja tavallisesti ne poistetaan automaattisesti sulkiessasi verkkoselaimesi.

Pysyvät evästeet
Nämä evästeet pysyvät lopetettuasi selaamisen, joten jos vierailet verkkosivustolla ja
palaat sinne myöhemmin uudelleen, verkkosivu ”muistaa” sinut.

Kolmansien osapuolten evästeet
Nämä evästeet asettaa eri toimialue vierailemillesi verkkosivuille ja niitä käytetään useista eri syistä esim. kävijäanalytiikan seurantaan ja mainonnan kohdentamiseen.
Emme tarkista mitä tietoja kolmansien osapuolten evästeet keräävät ja tallentavat, emmekä ota näistä evästeitä mitään vastuuta: voit tarkistaa asiaankuuluvalta sivustolta kyseisen sivuston tai alustan evästekäytännöt ja kuinka voit hallita niitä. Esimerkkejä tällaisista tahoista ovat mm. sosiaalisen median alustat.

Evästeiden käyttö

Verkkosivumme yksilöi evästeen avulla laitteen, jolla sivuamme käytetään. Niinpä sivumme myös muistaa laitteen, kun sivuilla vieraillaan uudestaan, mikäli evästeitä ei ole erikseen poistettu. Hyödynnämme evästeitä pääasiassa näihin tarkoituksiin:

• Parannamme evästeiden avulla verkkosivujemme käyttäjäkokemusta, jotka helpottavat asiointia Kruunukalusteen verkkokaupassa. Evästeiden ansiosta selaimeen jää käyttäjästä muistijälkiä, esimerkiksi nimi- ja osoitetiedot, mikäli samalta laitteelta tehdään useita kertoja ostoksia verkkokaupassamme. Samalla tavalla verkkokauppamme muistaa ostoskoriin laitetut tuotteet, vaikka ostostapahtuma jostain syystä keskeytyisi. Evästeiden ansiosta asiakkaan ei tarvitse aloittaa ostotapahtumaa alusta.
• Käytämme evästeitä myös mainonnan kohdentamiseen sekä verkkosivujen kävijämäärien tilastolliseen ja mainonnan tehokkuuden seurantaan. Keräämme tietoa muun muassa siitä, mitä kautta asiakkaat tulevat verkkosivuillemme, mitä tuotteita he tarkastelevat, milloin sivullamme on eniten kävijöitä, minkälaisella laitteella sivuillamme pääasiassa vieraillaan ja kuinka kauan vierailut kestävät. Maksetun mainonnan osalta seuraamme mainoksen sekä käytetyn mainoskanavan tehoa. Kerätyn datan avulla pystymme kehittämään sekä sivujemme toimivuutta että markkinointia ja näin tehostamaan liiketoimintaamme.

Evästeiden hallinta

Voit hallinnoida evästeasetuksiasi vieraillessasi ensimmäisen kerran sivustollamme sivustolle ilmestyvästä ponnahdusikkunasta. Voit joko hyväksyä kaikki evästeet tai vain sivuston käytettävyyttä parantavat, olennaniset evästeet. Voit myös poistaa evästeet käytöstä myöhemmin muuttamalla selainasetuksiasi ja poistaa jo aktivoituneet evästeet tyhjentämällä selaimen välimuistiin.

Emme koskaan luovuta keräämiämme tietoja ulkopuolisten käyttöön mutta evästeiden keräämää, anonymisoitua dataa voidaan tarkastella ja hyödyntää omaan mainontaamme esimerkiksi valitsemamme markkinointikumppanin toimesta.